1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGBs”) gelten für sämtliche Verträge über die Teilnahme an Fortbildungen, Kursen und Veranstaltungen (nachfolgend “Kurse”) zwischen Hund & Herz (nachfolgend “Anbieter”) und den Teilnehmenden.
1.2 Mit der Anmeldung zu einem Kurs erkennt der/die Teilnehmende diese AGBs an. Abweichende Bedingungen des/der Teilnehmenden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1 Die Anmeldung zu einem Kurs erfolgt über das Anmeldeformular auf der Website des Anbieters, per E-Mail oder telefonisch und ist verbindlich.
2.2 Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail.
2.3 Die Teilnahme an den Kursen setzt voraus, dass der/die Teilnehmende über einen zertifizierten Therapiebegleithund verfügt, sofern dies für den jeweiligen Kurs erforderlich ist.
3.1 Der Anbieter führt die Kurse entsprechend der auf der Website veröffentlichten Beschreibung durch.
3.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Änderungen am Programm, Zeitplan, Ort oder Dozierenden vorzunehmen, sofern dies den Gesamtcharakter des Kurses nicht wesentlich verändert.
3.3 Der Anbieter kann einen Kurs aus wichtigem Grund (z.B. bei Krankheit der Dozierenden, unzureichender Teilnehmerzahl) absagen oder verschieben. In diesem Fall werden bereits gezahlte Kursgebühren zurückerstattet oder auf Wunsch des/der Teilnehmenden auf einen Ersatztermin angerechnet.
4a.1 Nach erfolgreicher Absolvierung eines Kurses – d.h. vollständiger Durchführung der Kursinhalte, Erledigung der Arbeitsaufträge sowie Abschluss des abschließenden Quiz über die Lernplattform – erhalten Teilnehmende eine Teilnahmebestätigung.
4a.2 Ob ein Kurs für die Re-Zertifizierung als Therapiebegleithund anerkannt wird, ist in der jeweiligen Kursbeschreibung auf der Website angeführt. Sofern dies der Fall ist, dient die von Hund & Herz ausgestellte Teilnahmebestätigung als Vorlage beim Messerli Forschungsinstitut. Sie enthält die anrechenbaren Fortbildungsstunden.
4b.1 Für den Erhalt des Zertifikats im Kurs “Expert:in bei Hundeangst” müssen alle vorgeschriebenen Module absolviert und die erforderlichen Prüfungen bestanden werden.
4b.2 Die Teilnahme an Praxiseinheiten ist für den Erhalt des Zertifikats verpflichtend. Die fristgerechte Einreichung aller erforderlichen Unterlagen (z.B. Impfpass des Hundes, Nachweise über Vorqualifikationen) ist Voraussetzung für die Teilnahme an Praxiseinheiten.
4b.3 Bei Nichteinhalten der kommunizierten Fristen zur Einreichung von Unterlagen kann die Teilnahme an der Praxiseinheit verweigert werden.
5.1 Die Zahlung der Kursgebühren kann per Überweisung, PayPal oder Kredit- bzw. Debitkarte erfolgen. Die Kursgebühren sind mit Erhalt der Rechnung fällig und innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen, spätestens jedoch vor Kursbeginn.
5.2 Bei Buchung einzelner Module wird die jeweilige Modulgebühr mit Buchung des entsprechenden Moduls fällig.
5.3 Alle Preise verstehen sich in Euro. Der Anbieter fällt unter die Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG und ist daher nicht zur Ausweisung von Umsatzsteuer verpflichtet. Die ausgewiesenen Preise sind Endpreise.
6.1 Eine Stornierung der Kursteilnahme muss schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen.
6.2 Stornogebühren bei Live-Kursen (Online oder Präsenz): Bei Stornierung bis zu 30 Tage vor Kursbeginn fallen keine Stornogebühren an. Bei Stornierung 15–29 Tage vor Kursbeginn werden 50 % der Kursgebühr als Stornogebühr berechnet. Bei Stornierung weniger als 15 Tage vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen wird die volle Kursgebühr fällig.
6.3. Bei On-Demand Online-Kursen gilt: Sobald der/die Teilnehmende die Kursinhalte auf der Lernplattform aufgerufen hat, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gemäß Punkt 7 bleibt davon unberührt.
6.4. Stornogebühren Praxiseinheit: Bei Stornierung von Praxiseinheiten gelten besondere Bedingungen: Bei Stornierung einer Praxiseinheit bis zu 14 Tage vor dem Termin kann ein Ersatztermin angeboten werden, sofern verfügbar. Bei kurzfristiger Absage (weniger als 14 Tage vor dem Termin) wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % der Gebühr für die Praxiseinheit (€ 125) zur Abdeckung der entstandenen Fixkosten verrechnet. Ein Ersatztermin wird erst nach Eingang der Bearbeitungsgebühr verbindlich vorgemerkt.
6.5. Dem/Der Teilnehmenden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
7.1 Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben bei Vertragsabschlüssen über die Website oder auf anderem elektronischem Weg (Fernabsatzvertrag) das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
7.2 Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Eingang der Buchungsbestätigung per E-Mail).
7.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail an hallo@hundundherz.at oder per Post an die Unternehmensanschrift) erforderlich. Die Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht verpflichtend.
7.4 Ausschluss des Widerrufsrechts bei Online-Kursen (digitale Inhalte): Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags (d.h. der Bereitstellung digitaler Kursinhalte) begonnen hat und der/die Teilnehmende im Buchungsprozess ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zur Kenntnis genommen hat, dass er/sie dadurch das Widerrufsrecht verliert.
7.5 Für Präsenzveranstaltungen und Praxiseinheiten gilt das Widerrufsrecht mit den Fristen gemäß Punkt 6 (Stornierung).
7.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, zurückerstattet.
8.1 Für die Teilnahme an Praxiseinheiten müssen alle erforderlichen Unterlagen (insbesondere Impfpass des Hundes) bis zum kommunizierten Stichtag vollständig eingereicht werden.
8.2 Bei Nichteinhalten der Frist zur Einreichung vollständiger Unterlagen kann eine Teilnahme an der Praxiseinheit aus organisatorischen und rechtlichen Gründen nicht gewährleistet werden.
8.3 In diesem Fall wird gemäß Punkt 6.5 eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % der Gebühr für die Praxiseinheit (€ 125) zur Abdeckung entstandener Fixkosten berechnet. Der offene Betrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung zu begleichen.
8.4 Ein Ersatztermin für die Praxiseinheit kann nach vollständiger Einreichung aller Unterlagen und Begleichung der Bearbeitungsgebühr angeboten werden, sofern Plätze verfügbar sind.
9.1 Alle Kursunterlagen (Skripte, Videos, Präsentationen etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Kursunterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters gestattet.
9.2 Mit der Teilnahme an den Kursen erhält der/die Teilnehmende das einfache, nicht übertragbare Recht, die zur Verfügung gestellten Kursunterlagen für den eigenen, persönlichen Gebrauch zu nutzen.
10.1 Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2 Der/Die Teilnehmende haftet für alle Schäden, die durch ihn/sie oder den mitgebrachten Hund verursacht werden. Eine ausreichende Haftpflichtversicherung (für den Hund mindestens € 5 Mio. Deckungssumme) wird vorausgesetzt.
11.1 Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten der Teilnehmenden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen (insbesondere DSGVO und DSG) und nur soweit dies für die Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.
11.2 Im Rahmen der Kursteilnahme werden personenbezogene Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Kursfortschritt) auf der Lernplattform des Anbieters gespeichert und verarbeitet. Dies ist für die Bereitstellung der Kursinhalte, die Ausstellung von Teilnahmebestätigungen sowie die Kommunikation mit den Teilnehmenden erforderlich. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
11.3 Weitere Informationen zum Datenschutz – insbesondere zu eingesetzten Tools, Cookies und Betroffenenrechten – finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website unter hundundherz.at einsehbar ist.
12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGBs im Übrigen unberührt.
12.2 Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Stand: Mai 2026
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